Hyvä Ikä 2016 Blogi

14. syyskuuta 2016 15.05

Omaishoitajat sähköisiä palveluja kehittämässä – ikään katsomatta!

Suurin osa meistä kaikista, ikään katsomatta, on halukkaita ja kyvykkäitä käyttämään teknologiaa ja sen tarjoamia uusia palveluja. Emme, ikään katsomatta, kuitenkaan välitä käyttää palveluja, olivat ne kuinka teknisiä tai hienoja tahansa, jos ne eivät vastaa tarpeitamme, sovi arkeemme, tai jos niiden käyttö aiheuttaa lisää harmaita hiuksia.

Jos pidämme edellä esitetyt väittämät mielessä, voimme kokeilla muotoilla hyvän palveluidean kehittämisen reseptin. Tarvitsemme reseptiin:
1. ymmärrystä siitä, ketkä ovat kulloinkin asiakkaita
2. ymmärrystä asiakkaiden tarpeista ja toiveista
3. ymmärrystä palvelun käyttäjien kokemuksista, kyvyistä ja arjesta
4. asiakkaan ideoiden ja kokemuksen huomioimista palvelun kehittämisen eri vaiheissa
5. erilaisia näkökulmia palveluun
6. ymmärrystä palvelun käyttöympäristöstä
7. ihmisiä, jotka kiteyttävät kokonaisuuden loistavaksi ja käytettäväksi palveluksi

Kun katsomme reseptiämme, huomaamme, että sähköisten palveluiden suunnittelemisessa ja kehittämisessä pätevät samat periaatteet kuin muidenkin palvelujen kehittämisessä. Helppoa? Ei aina, mutta kannattaa yrittää.

Asiakkaalle maistuvan ja tarpeet täyttävän palvelun, niin digitaalisen kuin kasvokkaisen, kokoon keittäminen onnistuu ainakin tuomalla asiakkaat, yhdistystoimijat ja palveluntarjoajat yhteiseen pöytään pohtimaan toimivan keitoksen aineksia. Näin teimme myös Opastava-hankkeessa, jossa yhteistyössä eri toimijoiden kanssa ideoimme ja kehitimme käytännön ratkaisuja, joilla voidaan lisätä omaishoitoperheiden mahdollisuuksia tarpeita vastaavaan ja laadukkaaseen lyhytaikaishoitoon omaishoitajan vapaan aikana.

Digitalisaation kyytiin Opastava-hankkeessa hyppäsimme kehittämällä sähköistä viestintäpalvelua, eReissuvihkoa. Idean taustalla oli omaishoitoperheiden tarve saada mm. lisää lyhytaikaishoitojaksoja koskevaa tietoa ja mahdollisuuksia vaikuttaa lyhytaikaishoidon palveluihin. Myös hoitohenkilökunnalla oli tarve viestiä omaishoitajien kanssa ja saada palautetta työstään. Yhdessä käyttäjien kanssa suunnittelimme mistä aineksista eReissuvihko koostuu, miltä sen tulisi tuntua ja miten sen tulisi vaikuttaa arjessa.

Omaishoitoperheet ja hoitohenkilökunta pääsivät myös testaamaan eReissuvihkoa hoidettavan lyhytaikaishoitojakson aikana. Hyvää tuli! Oliko kokeiluun osallistuneiden omaishoitajien ikä este sähköisen palvelun suunnittelussa? Päinvastoin! Eri-ikäisten näkemysten huomioiminen oli kokeilun onnistumisen edellytys.

Kuka ottaa kopin seuraavaksi ja luo tilaa yhdessä kehittämiselle – ikään ja palveluun katsomatta? Tule keskustelemaan omaishoidosta, yhdessä kehittämisen mahdollisuuksista sekä tarjolla olevasta tuesta ja palveluista Hyvä Ikä -messuille, Omaishoitajat ja läheiset -liiton osastolle 526. Lisää muun muassa asiakasraadeista omaishoitajien vaikuttamisen kanavana ja kokemusarvioinnin mahdollisuuksista palveluiden kehittämisessä kuulet myös tietoiskussamme torstaina 20.10. klo 11. Messuilla nähdään!

Lisätietoa: www.opastava.fi

Virpi ja Johanna

Opastava-hankkeen projektikoordinaattori Virpi Vepsäläinen ja projektisuunnittelija Johanna Rahunen, Omaishoitajat ja läheiset -liitto ry

Opastava-hanke on Omaishoitajat ja läheiset -liiton ja Mielenterveysomaisten keskusliitto – FinFamin yhdessä toteuttama kehittämishanke. Hanketta rahoittaa RAY. eReissuvihon prototyypin teknisestä toteutuksesta pilotissa vastasi ActiveMEDI/Solarch Oy.

Opastava logoOmaishoitajat-logoRAY_tukee_hyvia_tekoja


Tervetuloa Hyvä Ikä -tapahtumaan!

Suomen laajin ikääntymisen tapahtuma tarjoaa tietoa ja ideoita arkeen ja hyvinvointiin, kuluttajille ja ammattilaisille.
Teemoina AISTIT | ASUMINEN | HOIVA | KUNTOUTUS | TEKNOLOGIA
20.-21.10. Tampereen Messu- ja Urheilukeskus

TUTUSTU OHJELMAAN >>

HYVÄ IKÄ BLOGI

Hyvä Ikä 2016 avajaispuhe: Petri Pohjonen, Invalidiliitto
Petri Pohjonen,
pääjohtaja, Invalidiliitto / 20.10.2016

Hillittömän kiinnostavat ja kivat Hyvä Ikä -messut
Satu Helin,
toiminnanjohtaja, Vanhustyön keskusliitto / 17.10.2016

Eläkeikä on elämänmuutos - valmennus auttaa uuden vaiheen alkuun
Saija Ohtonen-Jones,
Suomen Punainen Risti / 11.10.2016

Korjausneuvonta – jotta suomalaiset voisivat asua kodeissaan pitkään
Jukka Laakso, korjausneuvonnan päällikkö, Vanhustyön keskusliitto / 6.10.2016

Vertaistuen voima on valtava
Anu Jansson ja Marjo Pääkkö,
Ystäväpiiri-toiminta, Vanhustyön keskusliitto / 29.9.2016

Ikäihmisten kotikuntoutus on tutkitusti tehokasta
Tarja Kindstedt,
Muistikuntoutukseen erikoistunut fysioterapeutti, Suomen Fysiogeriatria Oy / 26.9.2016

Ikäihmiset palveluiden kehittäjinä
Marja-Liisa Nevala
, kehittämispäällikkö, Kauhavan Seudun Vanhustenkotiyhdistyksen Aijjoos-toiminta / 21.9.2016

Omaishoitajat sähköisiä palveluja kehittämässä – ikään katsomatta!
Opastava-hanke, Omaishoitajat ja läheiset -liitto / 14.9.2016

Älä jää muistipulminesi yksin
Heidi Härmä, Muistiliitto ry / 1.9.2016

Vanhuuteen voi varautua
Satu Helin, toiminnanjohtaja, Vanhustyön keskusliitto / 16.8.2016

Ikääntyneillä on oikeus hyvään kuulemiseen – hanki apua ajoissa
Anniina Lavikainen, erityisasiantuntija, Kuuloliitto ry / 3.6.2016

Hyvä Ikä on täynnä mahdollisuuksia
Satu Helin, toiminnanjohtaja, Vanhustyön keskusliitto / 18.3.2016